Bei Nalora stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle.

Deshalb bieten wir zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten eine freiwillige 30-tägige Zufriedenheits-Garantie auf ausgewählte Produkte an.

Voraussetzungen der Garantie

Die Garantie gilt ausschliesslich unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt wurde gemäß Anleitung regelmäßig und ordnungsgemäß angewendet.
  
• Der Garantieantrag erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung der Bestellung (90 Tage beim Micro-Needling Infusion System).
  
• Zur Prüfung der Anfrage müssen aussagekräftige Vorher-/Nachher-Fotos eingereicht werden.
  
• Die Garantie gilt nur für Erstkäufe und maximal einmal pro Kunde.
  
• Das Produkt darf keine aussergewöhnlichen Beschädigungen, unsachgemässe Nutzung oder mutwillige Veränderungen aufweisen.
  

Ablauf der Prüfung

Nach Eingang deiner Anfrage prüft unser Support-Team den Garantieanspruch individuell anhand der übermittelten Informationen und Bilder.

Je nach Fall behalten wir uns vor:

• eine Rücksendung der Ware zu verlangen,
  
• einen Ersatzartikel anzubieten,
  
• oder eine vollständige bzw. teilweise Rückerstattung vorzunehmen.
  

Rücksendungen werden ausschliesslich nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice akzeptiert.

Unfreie oder unangekündigte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Wichtiger Hinweis

Die Zufriedenheits-Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung der Nalora GmbH und begründet keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

📧 support@nalora.ch

Nalora – Dein Vertrauen ist unser Antrieb.